Echange ou remboursement

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l’ensemble de nos produits. C’est pourquoi vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, dans un délai de 30 jours à compter de la date d’expédition.

Les frais de retour du produit commandé sont à votre charge comme la loi le prévoit, sauf dans le cas d’une erreur d’expédition de notre part.

- Procédure de retour :

Rendez-vous dans votre espace client > historique de vos commandes choisissez la commande que vous souhaitez renvoyer en cliquant sur "Détails", si vous désirez nous retourner un ou plusieurs produits, cocher chacun d'entre eux et spécifier un motif de retour, puis valider. 

Une fois le retour validé par nos services, veuillez imprimer le PDF disponible dans votre espace client > Mes retours de marchandise > imprimer l'étiquette de retour et la glisser dans votre colis.

Ou contactez nous par e-mail, téléphone ou par voie postale, en nous indiquant le produit que vous souhaitez retourner ainsi que votre souhait d'échange ou de remboursement.

  • Tous les produits doivent nous être retournés dans leur emballage et condition d'origine, sans avoir été utilisés ou abîmés.
  • Merci d'imprimer ce document et de le placer dans votre colis.
  • Il vous faut donc préparer le colis et le déposer en poste, service Colissimo.

Le colis doit nous être retourné à l'adresse suivante :

SAS UNIVERSAL JACKSON
service internet
1 rue Lenepveu - 49100 Angers

- Procédure d’échange et remboursement :

Après vérification de la conformité du produit, votre commande vous sera échangée ou remboursée sous deux (2) jours ouvrés à compter de la réception dans nos locaux, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande concernée.